Ciberseguridad

  • "Consumidores al Aire", programa 10, segunda temporada, 3 de agosto de 2018

    En el décimo programa de la segunda temporada de "Consumidores al Aire", emitido el viernes 3 de agosto, el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, entrevistó al director subrogante del Servicio del Consumidor del Libertador O'Higgins, Efraín Contreras Bolla; y al ingeniero en informática, asesor tecnológico de Consumidores Asociados, Fernando Palma Tapia.

    Efraín Contreras Bolla, director subrogante SERNAC del Libertador O'Higgins; y Alejandro Pujá, presidente de Consumidores Asociados

  • Banco Santander no informa ni previene sobre riesgos de tarjetas sin contacto

    Así queda demostrado al revisar la página oficial del Banco Santander en la cual se entrega información general sobre el funcionamiento de las nuevas tarjetas contactless o sin contacto que el banco ha estado cambiando a sus clientes, a los que les avisa que deben renovarlas ya que dejarán inoperantes las actuales, de banda magnética. Así también lo reconoce una ejecutiva del banco que atendió telefónicamente al presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, quien reclamó la falta de información sobre las características del producto y eventuales infracciones al derecho a la libre elección y a la seguridad.

    Durante semanas, el Banco Santander ha estado comunicándose con sus clientes, fijándoles fecha de caducidad de sus tarjetas con banda magnética para que pasen a retirar las nuevas tarjetas contactless, es decir, sin contacto. O sea, los clientes no tienen ninguna posibilidad de pronunciarse sobre la conveniencia del cambio y deben renovar el plástico obligatoriamente, para seguir operando, a pesar de tener contratos que obligan al banco a la continuidad del servicio.

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  • Entrevista del 30 de agosto de 2018: Filtraciones de datos de tarjetas bancarias y consultas de los auditores

    En la entrevista del jueves 30 de agosto de 2018, el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, comentó los temas que se abordaron en el capítulo 13 de "Consumidores al Aire", en que se trataron los conflictos entre las empresas productoras y comercializadoras de leche en Chile y los problemas generados entre los operadores de UBER, Cabify y los taxistas.

    Luego, se refirió a las nuevas filtraciones de datos de tarjetas bancarias, la responsabilidad de bancos y operadores y también las consultas de los auditores de Radio Rancagua.

  • Las nuevas caras del mal: ¿ahora son cibernéticas?

    La naturaleza conectada del mundo en línea trae múltiples beneficios. Pero las mismas interconexiones crean un gran desafío para cualquiera que intente mantener a las personas, países y activos seguros en el mundo digital. Prevenir una interrupción similar requiere que todos jueguen su papel, que los consumidores practiquen una buena seguridad digital, que las empresas mantengan los productos actualizados y seguros y que las organizaciones traten la seguridad cibernética como una prioridad estratégica.
     
    Por José Luis Laquidara,
    abogado argentino, consultor en Derecho del Consumidor y Arbitraje.
    Cuenta con amplia experiencia en el servicio público de protección al consumidor.
     

    Es muy probable que aunque fuera casualmente, por medio de la televisión, las noticias por Internet o comentarios efectuados por conocidos, compañeros de labor o por simple curiosidad, nos hayamos enterado que el viernes 12 de mayo  pasado y durante  el fin de semana que le siguió, se produjo un “ramsonware” -tipo de software malicioso diseñado para bloquear el acceso a un sistema informático hasta que se pague una suma de dinero-  de la variedad WannaCry  -quiero llorar-, que ha sido descrito como un ataque sin precedentes en tamaño e infectado más de 230.000 ordenadores en más de 150 países.

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