Comisiones

  • ¿Debo pagar seguros y comisiones por usar una tarjeta de crédito?

    El Servicio de Educación Financiera publica un nuevo folleto informativo en el marco de la ejecución del proyecto 2017 que cuenta con aportes del Fondo Concursable para Asociaciones de Consumidores.

    En esta ocasión, la publicación aborda las inquietudes de los usuarios acerca de la legitimidad y procedencia del cobro de comisiones y seguros en el uso de una tarjeta de crédito y otros productos bancarios y financieros.

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  • Corte de Santiago declaró ilegal cobro de gastos de administración en tarjeta HITES

    La Corte de Apelaciones de Santiago, en fallo dictado el 4 de noviembre de 2016, causa rol 1175-16, concluyó que la suma adicional que se cobra bajo el rótulo de "gastos o cobros de administración", reúne todas las características del concepto de interés referido en el artículo 2 de la Ley N° 18.010, por lo que jurídicamente debe ser calificado como tal, y excede el máximo legal permitido. 

    La Duodécima Sala de la Corte de Apelaciones de Santiago, presidida por el Ministro señor Alfredo Pfeiffer Richter e integrada por el Ministro señor Fernando Carreño Ortega y la Ministra señora Patricia Liliana González Quiroz, acogió el recurso de apelación interpuesto por el Servicio Nacional del Consumidor, contra la sentencia que rechazó una demanda por infracción a la ley del consumidor, debido a que la operación de avance de dinero efectivo importó que a la denominada "cuota mensual" se le agregara por concepto de "cargo mensual por uso" o "administración por uso" una cantidad adicional, lo que determinó el monto total a pagar que elevó la tasa de interés efectiva a un 21,52%, sobrepasando la tasa máxima convencional a la fecha de la operación de 4,78%, lo que significó que la diferencia existente entre el máximo legal y la tasa realmente aplicada fue de un 16,74%. Estos hechos infringen el artículo 39 de la Ley 19.496, desde que el denunciado en una operación de crédito de dinero celebrada con un titular de la tarjeta HITES, le cobró un interés mensual que supera el máximo convencional permitido por la Ley 18.010.

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  • Entrevista 20 marzo 2018: Consumo Cultural, los derechos de los consumidores en espectáculos artísticos

    En la entrevista semanal del 20 de marzo de 2018, Alejandro Pujá, presidente de Consumidores Asociados, estuvo conversando con el conductor del matinal de Radio Rancagua, Alejandro Pérez, sobre consumo cultural.

    ¿Cuáles son los derechos de las personas ante espectáculos artísticos, masivos, etc., donde no se cumple lo prometido, o se suspende la presentación? Casos recientes como los de Lollapalooza fueron buenos ejemplos para los orientadores comentarios efectuados por Alejandro Pujá.

    Asimismo, atendió consultas varias de los auditores como la procedencia de seguros, intereses y comisiones en los contratos de créditos.

    Escucha esta entrevista también en la programación habitual de Radio Consumidores Asociados.

  • Finciero, servicio digital para administrar y ahorrar el dinero obtiene nota 6 en el SEF

    Finciero es un sitio web y una aplicación móvil que permite administrar las cuentas de distintos bancos en un sólo lugar. Pero los mejores servicios de la empresa están en la posibilidad de pagar la cuenta en dólares a un cambio menor que el que cobran los bancos y en la posibilidad de adquirir una tarjeta de crédito virtual a un costo menor que las bancarias. De todas maneras, le pongo un 6 a este emprendimiento que recomiendo probar.

    Artículo preparado por Alejandro Pujá Campos,

    Director del Servicio de Educación Financiera.

    El mundo de las finanzas al cruzarse con el digital han dado a luz innumerables programas, softwares o aplicaciones que pretenden ser herramientas útiles que facilitan el acceso a información bancaria o prestan servicios en condiciones más ventajosas, rápida, con seguridad y a menores costos.

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