Ripley

  • “Infracciones y malas prácticas publicitarias e informativas en Chile”: Informe del Observatorio de Publicidad al Consumidor 2011

    ODECU Chile tiene el agrado de poner a disposición de la comunidad nacional el presente informe final 2011 del Observatorio de Publicidad al Consumidor.

    El principal objetivo del OPC es aportar a la erradicación de malas prácticas e infracciones a las normas legales en materia de información y publicidad.

  • Corte de Apelaciones de Santiago multa a Ripley por promoción engañosa

     

    La Corte de Apelaciones de Santiago aplicó una multa de 30 UTM -cerca de $1,4 millones- a la empresa Comercial Eccsa, matriz de Ripley, por la engañosa promoción de los denominados “Días R Ripley”, e inducir a error a los consumidores.

    En un fallo unánime, la Quinta de la Corte de Apelaciones de Santiago condenó a pagar una multa de 30 UTM -cerca de $1,4 millones-  a la empresa matriz de Ripley tras establecer que la publicidad cuestionada Días R Ripley “induce a error a un consumidor normal”.

  • OPC critica campaña de Ripley y Lápiz López

    Como "más enredadas que pelea de pulpos" calificó el Observatorio de Publicidad al Consumidor la promoción de descuentos en productos de Lápiz López comprados con la tarjeta Ripley.

    Así se refirió el director del Observatorio de Publicidad al Consumidor, Alejandro Pujá, en relación a las restricciones de la campaña de descuentos en compras de útiles escolares que promueve la tarjeta de la tienda Ripley con librerías Lápiz López.

    Campaña Ripley y Lápiz López

    "Estas empresas creen que los consumidores tienen todo el tiempo del mundo para prestarle atención a las restricciones de la campaña, siempre en letra chica. Estas restricciones pueden hacer inexistentes los presuntos beneficios de la campaña y son más enredadas que pelea de pulpos", señala el director del OPC.

  • Ripley vuelve a modificar su política de cambios y devoluciones

    Tiendas Ripley modifica nuevamente su "Política de Cambios y Devoluciones" después del análisis del Observatorio de Publicidad al Consumidor que la ha criticado severamente en forma reiterada.

    El OPCrevisó nuevamente la sección Servicio al Cliente de la página web de Ripley y constatamos que la compañía introdujo nuevas modificaciones al último texto anteriormente publicado, el cual a pesar de haber mejorado en relación a la primera versión continuaba omitiendo información importante para los consumidores.

    Incluso, la desprolijidad era tal que hasta se citaba incorrectamente la ley del consumidor, asignándole un número equivocado.

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