Seguros

  • ¿Debo pagar seguros y comisiones por usar una tarjeta de crédito?

    El Servicio de Educación Financiera publica un nuevo folleto informativo en el marco de la ejecución del proyecto 2017 que cuenta con aportes del Fondo Concursable para Asociaciones de Consumidores.

    En esta ocasión, la publicación aborda las inquietudes de los usuarios acerca de la legitimidad y procedencia del cobro de comisiones y seguros en el uso de una tarjeta de crédito y otros productos bancarios y financieros.

    Para continuar la lectura de este artículo, debe ingresar a nuestro sitio especializado Servicio de Educación Financiera, haciendo click aquí.

  • ¿Son válidos los seguros vendidos por teléfono?

    Hola, contraté un seguro por medio del teléfono, del cual nunca mandaron la póliza a mi casa. La póliza fue impuesta telefónicamente y me prometieron beneficios no entregados. No se ha entregado ninguna información de la póliza más que la sucintamente entregada en la llamada telefónica. ¿Es válido todo esto?

    Saludos cordiales, 

                                                                          Orlando

     

    Para continuar la lectura de este artículo, debe ingresar a nuestro sitio especializado Servicio Educación Financiera, haciendo click aquí.

  • Celular nuevo falla y no me responden, ¿debo seguir pagando las cuotas?

    Pregunta

    Estimados señores de Consumidores Asociados:

    Compré un celular en 6 cuotas en una tienda comercial y a los pocos días empezó a fallar. Lo llevé a la tienda y según el informe del servicio técnico el equipo está húmedo, fue mojado y me dicen que como es un equipo prepago, sin plan y tampoco compré el seguro, no me van a responder. ¿Qué puedo hacer? Si el equipo no funciona, ¿debo seguir pagando las cuotas?

                                                                                                                                  Marlén.

  • Entrevista 20 marzo 2018: Consumo Cultural, los derechos de los consumidores en espectáculos artísticos

    En la entrevista semanal del 20 de marzo de 2018, Alejandro Pujá, presidente de Consumidores Asociados, estuvo conversando con el conductor del matinal de Radio Rancagua, Alejandro Pérez, sobre consumo cultural.

    ¿Cuáles son los derechos de las personas ante espectáculos artísticos, masivos, etc., donde no se cumple lo prometido, o se suspende la presentación? Casos recientes como los de Lollapalooza fueron buenos ejemplos para los orientadores comentarios efectuados por Alejandro Pujá.

    Asimismo, atendió consultas varias de los auditores como la procedencia de seguros, intereses y comisiones en los contratos de créditos.

    Escucha esta entrevista también en la programación habitual de Radio Consumidores Asociados.

  • Seguros, ¿obligatorios o voluntarios?

    Durante décadas la industria de los seguros se las arregló para vender compulsivamente sus productos, aprovechando la ignorancia de los consumidores que creían que debían contratarlos obligatoriamente. Sin embargo, a pesar del tiempo, las campañas de las autoridades y la ley del consumidor, aún hay compatriotas que no saben que los seguros son de contratación esencialmente voluntaria.

    Artículo preparado por Alejandro Pujá Campos,

    Director del Servicio de Educación Financiera.

    El seguro es un contrato a través del cual la empresa aseguradora se compromete a pagar una determinada cantidad de dinero o a otorgar determinadas prestaciones a los beneficiarios en la oportunidad que ocurra un evento de cuyas consecuencias el cliente contratante del seguro ha querido protegerse. Esta es una definición mía, didáctica, hay muchas otras más académicas en la Internet.

    Para continuar la lectura, vaya a nuestro sitio especializado Servicio de Educación Financiera, haciendo click aquí.

  • SERNAC demanda a administradora de mutuos hipotecarios Hogar y Mutuo S.A.

    El Servicio Nacional del Consumidor interpuso una demanda colectiva en contra de la administradora de Mutuos Hipotecarios Hogar y Mutuo S.A. Con esta acción, el Servicio busca que la justicia declare nulas las cláusulas abusivas detectadas en los contratos de esta entidad, que, entre otras cosas, permitirían el cobro de intereses abusivos y gastos de cobranza extrajudiciales fuera de la ley.

    En relación con el cobro de intereses y gastos de cobranza, la institución establece en su contrato de adhesión un plazo para pagar el dividendo, el cual va entre los días 1° a 10 de cada mes, pero a pesar de dicho plazo, si el cliente se atrasa en el pago, los intereses moratorios son cobrados desde el día 1°. Es decir, la empresa, primero entrega un plazo para pagar y, luego, para aplicar una sanción a su favor, cobrando intereses penales, resta todo valor al mismo.

    Para continuar la lectura de este artículo, debe ingresar a nuestro sitio especializado Servicio Educación Financiera, haciendo click aquí.

Buscador en Consumidores Asociados