SERNAC

  • Llegó marzo: SERNAC detecta diferencias de hasta 375% en el precio de uniformes escolares

    En el caso de una falda gris, talla 42-44, de similar composición textil, el precio mínimo fue de $3.990 en la multitienda Dijon, mientras que el valor máximo ascendió a $18.990 en tiendas Hites y Ripley. 

    Con el propósito de orientar e informar a los padres y apoderados en la compra de los uniformes y útiles escolares, el SERNAC realizó estudio de precios de este tipo de productos en diversos locales comerciales, el que consideró los precios al contado de uniformes escolares en 15 establecimientos: 9 multitiendas y 6 supermercados, distribuidos en los 5 sectores del área Metropolitana. En el caso de los útiles escolares, se analizaron los precios de 39 establecimientos, entre supermercados, librerías e importadoras.

  • Mientras se destapan más estafas, el Estado niega recursos al SEF de Consumidores Asociados

    Mientras en Chile proliferan las noticias sobre nuevas estafas piramidales, lo que demuestra la vulnerabilidad de los usuarios de servicios financieros, el Estado niega recursos para la mantención del Servicio de Educación Financiera de Consumidores Asociados.

    En el primer concurso de proyectos convocado por el Fondo Concursable para Asociaciones de Consumidores radicado en el Servicio Nacional del Consumidor, el Consejo de Administración rechazó el proyecto para cofinanciar la única página de educación financiera administrada por una asociación de consumidores en Chile, mientras en el país proliferan los escándalos relacionados con estafas piramidales lo que revela la vulnerabilidad de las personas al momento de enfrentarse a servicios de inversión.

  • ODECU apoya en CNN nuevas facultades para SERNAC

    El Coordinador Jurídico de ODECU, Alejandro Pujá, reafirmó en CNN la necesidad de que el Servicio Nacional del Consumidor cuente con las atribuciones y facultades suficientes para proteger y defender a los consumidores y usuarios en Chile.

    El examen de constitucionalidad que practica el Tribunal Constitucional a las nuevas normas legales, parece estar poniendo en jaque la nueva ley del consumidor que pretende otorgarle nuevas facultades y atribuciones al Servicio Nacional del Consumidor. Así se desprende de varias informaciones de prensa que señalan que el grueso de las nuevas facultades de sancionar, interpretar la ley y crear normas, serían revocadas por la corte constitucional.

  • Por acuerdo con SERNAC, SONY compensará por atrasos en entrega de productos tras Cyber Monday

    Además de un bono de $15 mil a todos los afectados por el incumplimiento en el envío de productos tras el “Ciber Lunes”, la empresa deberá compensar cada día de atraso llegando hasta 50% de descuento para quienes no los recibieron antes de Navidad. A los consumidores que acudieron al SERNAC, la empresa deberá compensar también el costo del reclamo. El cumplimiento de los compromisos serán monitoreados por el SERNAC a través de una auditoría externa.

    Consumidores Asociados valora el acuerdo alcanzado entre SONY y SERNAC.

  • SERNAC demanda a administradora de mutuos hipotecarios Hogar y Mutuo S.A.

    El Servicio Nacional del Consumidor interpuso una demanda colectiva en contra de la administradora de Mutuos Hipotecarios Hogar y Mutuo S.A. Con esta acción, el Servicio busca que la justicia declare nulas las cláusulas abusivas detectadas en los contratos de esta entidad, que, entre otras cosas, permitirían el cobro de intereses abusivos y gastos de cobranza extrajudiciales fuera de la ley.

    En relación con el cobro de intereses y gastos de cobranza, la institución establece en su contrato de adhesión un plazo para pagar el dividendo, el cual va entre los días 1° a 10 de cada mes, pero a pesar de dicho plazo, si el cliente se atrasa en el pago, los intereses moratorios son cobrados desde el día 1°. Es decir, la empresa, primero entrega un plazo para pagar y, luego, para aplicar una sanción a su favor, cobrando intereses penales, resta todo valor al mismo.

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  • SERNAC inicia mediaciones colectivas con instituciones no bancarias que otorgan créditos hipotecarios

    El Servicio busca que las entidades eliminen de sus contratos aquellas cláusulas que les permiten aplicar intereses moratorios retroactivos en sus contratos hipotecarios.

    El SERNAC envió oficio de inicio de mediaciones colectivas a nueve instituciones no bancarias del país que ofrecen créditos hipotecarios, tras detectar en sus contratos cláusulas que resultan abusivas para los consumidores.

     

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  • SERNAC obtiene condena contra ABCDIN que deberá indemnizar a clientes que repactaron sus deudas

    Entre 3 mil y 30 mil pesos son los montos de las indemnizaciones que tienen derecho a solicitar los consumidores que fueron beneficiados por un fallo judicial, tras una demanda colectiva presentada por el Servicio Nacional del Consumidor, SERNAC, en contra de la empresa de Créditos Organización y Finanzas S.A., COFISA, administradora de la tarjeta ABCDIN por mantener en los registros de morosidades y protestos a consumidores que habían renegociado sus deudas. 

    COFISA avalaba su actuar en un convenio de pago que le hacía firmar a los consumidores que aceptaban la renegociación de la deuda, donde se establecía que el firmante aceptaba que no serían eliminados sus antecedentes comerciales o financieros hasta el pago de la última cuota. Esto quería decir que, aunque el consumidor renegociara su deuda, la empresa lo mantenía en DICOM hasta que pagara la última cuota, cuestión que el tribunal declaró que no procedía.

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  • SERNAC: diferencias de hasta 23% en costo de un crédito hipotecario

    Un consumidor, por un crédito de UF 1.500 a 20 años, podría pagar hasta $11 millones 900 mil adicionales. Esto es: entre2.043 UF y 2.519 UF.

    A informarse cuando se tome un crédito hipotecario, porque hasta un 23% de diferencia podría haber en el costo total. Así lo detectó el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac).

     

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