Un consumidor nos pregunta qué puede hacer ante fallas reiteradas del vehículo que compró pues el servicio técnico autorizado no lo ha reparado satisfactoriamente dentro del plazo de la garantía del fabricante. ¿Puede pedir la devolución del dinero?

Cristian:

Buenas tardes, me dieron este correo para exponer mi problema, que detallo a continuación:

En febrero del 2016 compre un Kia Morning nuevo, en Salazar Israel en Temuco, a los 7 meses de uso y con 9 mil kilómetros aproximadamente, al vehículo le prendió la luz de aceite. Luego de verificar que estaba casi vacío y tener que echar 2 litros, lo llevé al servicio técnico, Comercial Cordillera, acá en Temuco, en donde tuve que hacer pruebas de recorrido por 3 mil kilómetros, para que me confirmaran la falla. 

En la entrevista del jueves 2 de agosto de 2018, el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá Campos, abordó las mejoras que ha experimentado en los últimos años la legislación de protección de la libre competencia, las nuevas penas y facultades de la Fiscalía Nacional Económica, del Tribunal de Defensa de la Libre Competencia y el nuevo standard que genera el pago de la compensación por la colusión de las empresas de papel tisú.