Derecho de consumo

Categoría destinada a sentencias judiciales y resoluciones administrativas, doctrina y jurisprudencia internacional sobre materias de consumo.

Corte Suprema determina prescripción en deuda de crédito universitario

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de la Corte Suprema Publicado: Martes, 03 January 2012 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados

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La Corte Suprema determinó que no es posible cobrar una deuda de crédito universitario por el tiempo transcurrido desde la firma del pagaré de la deuda adquirida.  

En fallo unánime (causa rol 1162-2011), los ministros de la Primera Sala del máximo tribunal Adalis Oyarzún, Juan Araya, Guillermo Silva, Carlos Cerda (suplente) y Alfredo Pfeiffer (suplente), acogieron la demanda de prescripción extintiva presentada contra la Universidad Austral de Chile (UACH).

La acción fue presentada por Raúl Sepúlveda Olivares, quien estudió Antropología entre 1988 y 1995, titulándose en 1999, y a quien aún se le estaba cobrando una deuda de crédito universitario de 133,05 UTM. La demanda fue presentada en 2009, y por lo tanto el fallo determina que transcurrió el plazo de prescripción para cobrar el crédito y que la retención de fondos por parte de la Tesorería General de la República no produce interrupción de la extinción de responsabilidad.

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Por acuerdo con SERNAC, SONY compensará por atrasos en entrega de productos tras Cyber Monday

Categoría de nivel principal o raíz: Derecho de consumo Categoría: Acuerdos extrajudiciales Publicado: Jueves, 29 December 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados

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Además de un bono de $15 mil a todos los afectados por el incumplimiento en el envío de productos tras el “Ciber Lunes”, la empresa deberá compensar cada día de atraso llegando hasta 50% de descuento para quienes no los recibieron antes de Navidad. A los consumidores que acudieron al SERNAC, la empresa deberá compensar también el costo del reclamo. El cumplimiento de los compromisos serán monitoreados por el SERNAC a través de una auditoría externa.

Consumidores Asociados valora el acuerdo alcanzado entre SONY y SERNAC.

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Corte Suprema condena a Alto Las Condes por robo de automóvil

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de la Corte Suprema Publicado: Miércoles, 28 December 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados

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La  Corte Suprema ratificó multa e indemnización que debe pagar el mall Alto Las Condes a clienta que sufrió el robo de su automóvil desde los estacionamientos del centro comercial.  

En fallo unánime (en causa rol 9842-2011), los ministros de la Segunda Sala Jaime Rodríguez, Rubén Ballesteros, Hugo Dolmestch, Carlos Künsemüller y Juan Escobar (suplente), rechazaron el recurso de queja presentado por CENCOSUD S.A por el robo de una vehículo desde los estacionamientos del mall.

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Corte Suprema revoca fallo del TDLC y multa a Movistar, Entel y Claro

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de la Corte Suprema Publicado: Lunes, 26 December 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados

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MOVISTAR, ENTEL Y CLARO deberán pagar una multa de $ 1.400 millones, cada una, por impedir acceso a los Operadores Móviles Virtuales. La sentencia es inapelable.

Así lo determinó la Corte Suprema, tras revocar el fallo de septiembre de 2010 emitido por el Tribunal de Defensa de la Libre Competencia (TDLC). Este organismo había rechazado un requerimiento presentado en 2007 por la Fiscalía Nacional Económica (FNE), en el que acusaba a las tres telefónicas de ejecutar acciones tendientes a impedir el ingreso de Operadores Móviles Virtuales (OMV), empresas que compran tráfico telefónico a operadores con redes para la posterior reventa con su propia marca.

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Corte Suprema condena a COPESA a indemnizar por churros explosivos

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de la Corte Suprema Publicado: Lunes, 26 December 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados

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La Corte Suprema ratificó que Copesa debe pagar una indemnización cercana a los $85.000.000 (ochenta y cinco millones de pesos) por daño moral y patrimonial a trece personas que resultaron con serias lesiones por seguir los pasos de una receta de cocina publicada en revista de la empresa periodística.  

En fallo unánime (causa rol 9067-2009) los ministros de la Cuarta Sala del máximo tribunal del país Patricio Valdés, Gabriela Pérez, Rosa Egnem, Juan Escobar (suplente) y el abogado integrante Ricardo Peralta, determinaron que el Consorcio Periodístico de Chile S.A. (COPESA) debe indemnizar a 13 de los 15 demandantes iniciales por los daños directos y morales causados por una receta para elaborar churros, que fue publicada en el suplemento Mujer del diario La Tercera, el 25 de julio de 2004.

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Consumers International lanzó ley modelo de insolvencia familiar

Categoría de nivel principal o raíz: Doctrina y opinión jurídica Categoría: Doctrina y opinión jurídica internacional Publicado: Jueves, 08 December 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados

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Desde el ex-Senado de Santiago de Chile, la Oficina para América Latina y el Caribe de Consumers International, lanzó la ley modelo de insolvencia familiar con el apoyo de ODECU Chile y Consumidores Asociados, ODECU Libertador.

En una ceremonia que se transmitió vía Tweetcam, encabezada por Juan Trímboli, director regional de Consumers International, se puso a disposición de todo el mundo la ley modelo de insolvencia familiar, una iniciativa que busca estimular legislaciones nacionales que permitan procesos de quiebra personal, para ayudar a las familias a resolver sus problemas de sobreendeudamiento.

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Corte Suprema confirma fallo contra Easy por robo en estacionamiento

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de la Corte Suprema Publicado: Lunes, 05 December 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados

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La Corte Suprema rechazó un recurso de queja presentado en contra de los ministros de las salas de la Corte de Apelaciones de Santiago que condenaron a Easy S.A. a pagar una indemnización por el robo de una camioneta al interior de uno de sus locales.  

En fallo unánime (causa rol 8760-2011), los ministros de la Segunda Sala del máximo tribunal Jaime Rodríguez, Rubén Ballesteros, Carlos Künsemüller, Juan Escobar (suplente) y el abogado integrantes Jorge Lagos, rechazaron la presentación de Easy en contra de un fallo de la Corte de Apelaciones de Santiago que determinó que la empresa debe pagar una multa de 50 Unidades Tributarias Mensuales, equivalentes a $ 1.951.050 y una indemnización de $20.000.000 (veinte millones de pesos) por concepto de daño emergente a Fernando Valdivia Bravo.

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Corte Suprema condena a Aguas del Altiplano por inundaciones con aguas servidas

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de la Corte Suprema Publicado: Lunes, 21 November 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados

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La Corte Suprema ratificó que una empresa sanitaria debe cancelar una indemnización  a 10 vecinos de la comuna de Alto Hospicio que sufrieron inundaciones con aguas servidas en sus hogares entre los años 2004 y 2007.  

En fallo unánime (rol 5040-2009) los ministros de la Cuarta Sala del máximo tribunal del país Patricio Valdés, Rosa Egnem, Roberto Jacob y los abogados integrantes Jorge Medina y Maricruz Gómez de la Torre rechazaron el recurso de casación presentado por la empresa Aguas del Altiplano en contra de la sentencia de la Corte de Apelaciones de Iquique que los condenó a pagar indemnizaciones por daño emergente y daño moral a diez vecinos de la calle Jazpampa a la altura del 3.100.

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Corte Suprema condena a supermercado Líder por golpiza a cliente

Categoría de nivel principal o raíz: Sentencias judiciales Categoría: Sentencias de la Corte Suprema Publicado: Jueves, 10 November 2011 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados

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La Corte Suprema ratificó que una cadena de supermercados debe pagar una indemnización total de cerca de $ 30 millones de pesos a un cliente que sufrió una golpiza por parte de guardias de seguridad del local.   

En su fallo (rol 9663-2011), los ministros de la Cuarta Sala del máximo tribunal Patricio Valdés, Gabriela Pérez, Rosa Egnem, Juan Escobar (suplente) y el abogado integrante Rafael Gómez rechazaron los recursos de casación presentados en contra de la sentencia de la Corte de Apelaciones de Santiago que confirmó resolución del Quinto Juzgado Civil de Santiago que condenó a la cadena D & S.

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