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América Latina: comienza validación de Guía de Monitoreo de Bancos de Consumers International

Categoría de nivel principal o raíz: Nosotros Categoría: Guía de Monitoreo de Bancos y otras instituciones financieras Publicado: Sábado, 30 June 2012 Escrito por Comunicaciones Consumidores Asociados

Consumers International informa de la aplicación de la Guía de Monitoreo de Bancos en Chile y Argentina. Revise la nota publicada por la federación mundial de asociaciones de consumidores.

La validación en terreno de la Guía de Monitoreo de Bancos e Instituciones Financieras elaborada por CI el año pasado ha comenzado a ser aplicada en Chile y está a punto de iniciar en Argentina.

Esta Guía lanzada en 2011 por la oficina para América Latina y Caribe de CI, busca desentrañar una serie de datos con los que deben lidiar los usuarios de servicios financieros, tales como el acceso a la información y el tipo de publicidad usada y los contratos, así como los simuladores de crédito y seguros.  

Además, la Guía persigue monitorear la cobranza extrajudicial y judicial, las infracciones y sanciones y el enfoque de responsabilidad social de la institución.

Consumers International informa de la aplicación de la Guía de Monitoreo de Bancos en Chile y Argentina. Revise la nota publicada por la federación mundial de asociaciones de consumidores.

La validación en terreno de la Guía de Monitoreo de Bancos e Instituciones Financieras elaborada por CI el año pasado ha comenzado a ser aplicada en Chile y está a punto de iniciar en Argentina.

Esta Guía lanzada en 2011 por la oficina para América Latina y Caribe de CI, busca desentrañar una serie de datos con los que deben lidiar los usuarios de servicios financieros, tales como el acceso a la información y el tipo de publicidad usada y los contratos, así como los simuladores de crédito y seguros.  

Además, la Guía persigue monitorear la cobranza extrajudicial y judicial, las infracciones y sanciones y el enfoque de responsabilidad social de la institución.

En Chile

En Chile, la Guía será aplicada por Consumidores Asociados a 45 bancos, casas comerciales, cooperativas y cajas de compensación de la ciudad de Rancagua, aledaña a Santiago, la capital chilena.  

En un acto realizado en la Intendencia de Rancagua el 19 de junio, el presidente de Consumidores Asociados, Alejandro Pujá, anunció formalmente  el inicio del monitoreo. La investigación será conducida por un equipo que buscará obtener diversos servicios de las entidades financieras, a la luz de un cuestionario que contiene la Guía y que entregará los datos de las categorías mencionadas arriba.  

En Chile, este proyecto cuenta con financiamiento parcial del Fondo Concursable para Asociaciones de Consumidores del Servicio Nacional de Consumidores (Sernac).

En Argentina

Por su parte, Acción del Consumidor (ADELCO) de Argentina,  aplicará una encuesta a los principales bancos que operan en la Ciudad de Buenos Aires para evaluar el comportamiento de estas entidades financieras en relación a los derechos de los consumidores y a la Responsabilidad Social de la Empresa.  

La encuesta se elaboró en base a la Guía de Monitoreo de Bancos e Instituciones Financieras de CI, dijo ADELCO, informando que la actividad comenzará en julio.  

Entre los bancos que serán monitoreados por la organización de consumidores argentina están el Banco de Galicia, Citibank, BBVA Francés, Itaú, HSBC, Standard Bank, Santander Río, y el Banco Nación.  

ADELCO estima que los resultados del monitoreo estarán listos en septiembre de 2012, luego de lo cual serán publicados en su sitio web.

Vea la nota original en el sitio de Consumers International en español

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